kirscrb.ru
Многоканальный телефон:
8 (47537) 2-03-63
8 (4752) 75-64-61
Круглосуточная горячая линия:
8 (47537) 2-03-73
Версия для
слабовидящих
» » » Кодекс этики и служебного поведения работников
11
июнь
2019

Кодекс этики и служебного поведения работников

Кодекс этики и служебного поведения работников

Тамбовского областного государственного 

бюджетного учреждения здравоохранения

«Кирсановская центральная районная больница»


I. Общие положения


1.1.  Кодекс этики и служебного поведения работников Тамбовского областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения  «Кирсановская центральная районная больница»   представляет собой систем моральных норм,обязательств  и  требований   добросовестного   служебного   поведения работников учреждения.

1.2. Кодекс этики и служебного поведения работников Тамбовского областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения  «Кирсановская центральная районная больница» (далее - Кодекс) разработан в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 25 декабря 2008 г. N 273-ФЗ "О противодействии коррупции",  иных нормативных правовых актов Российской Федерации, закона Тамбовской области от  04  июня 2007 г.  N 205-З «О противодействии коррупции  в  Тамбовской  области»,  иных  нормативных  правовых актов области,  а  также основан на общепризнанных нравственных принципах и нормах российского общества и государства.


2. Сфера действия и цели настоящего Кодекса


2.1. Гражданину Российской Федерации, который принимается на работу  в Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения  «Кирсановская центральная районная больница», рекомендуется ознакомиться с положениями Кодекса и руководствоваться ими в процессе своей служебной деятельности, а каждому работнику Тамбовского областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения  «Кирсановская центральная районная больница» следует принимать все меры для соблюдения положений Кодекса.

2.2.  Настоящий  Кодекс  служит  основой для формирования должной морали   в   сфере   здравоохранения, уважительного отношения к работникам учреждений здравоохранения в общественном  сознании.


2.3.    Целями Кодекса являются:

2.3.1.  Установление единых этических норм и правил служебного  поведения работников Тамбовского областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения  «Кирсановская центральная районная больница» для достойного выполнения ими своей профессиональной деятельности;

2.3.2. Содействие укреплению авторитета  учреждения.

2.4. Кодекс определяет:

-основные морально-этические принципы  поведения,  которые  должны соблюдать работники Тамбовского областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения  «Кирсановская центральная районная больница», независимо от занимаемой должности;

- этические ценности,  которыми должны  руководствоваться  в  своей деятельности работники Тамбовского областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения  «Кирсановская центральная районная больница»;

- поведение работников Тамбовского областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения  «Кирсановская центральная районная больница» при осуществлении профессиональной деятельности.


3. Основные принципы и правила служебного поведения работников Тамбовского областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения  «Кирсановская центральная районная больница»


3.1. Работники призваны:

а) исполнять должностные обязанности добросовестно и на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы учреждения;

б) исходить из того, что признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина определяют основной смысл и содержание деятельности, как учреждения, так и работников;

в) осуществлять свою деятельность в пределах полномочий учреждения;

г) не оказывать предпочтения каким-либо профессиональным или социальным группам и организациям, быть независимыми от влияния отдельных граждан, профессиональных или социальных групп и организаций;

д) исключать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных (финансовых) и иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению должностных обязанностей;

е) соблюдать беспристрастность, исключающую возможность влияния на служебную деятельность решений политических партий и общественных объединений;

ж) соблюдать нормы служебной, профессиональной этики и правила делового поведения;

з) проявлять корректность и внимательность в обращении с гражданами и должностными лицами;

и)  воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в добросовестном исполнении работниками должностных обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации работника  или авторитету учреждения;

к) принимать предусмотренные законодательством Российской Федерации меры по недопущению возникновения конфликта интересов и урегулированию возникших случаев конфликта интересов;

л) не использовать служебное положение для оказания влияния на деятельность государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, должностных лиц, государственных (муниципальных) служащих и граждан при решении вопросов личного характера;

м) воздерживаться от публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности учреждения, его руководителя, заместителей;

н) соблюдать установленные в учреждении правила предоставления служебной информации.

3.2. Работникам учреждения, наделенным организационно-распорядительными полномочиями по отношению к другим работникам, рекомендуется быть для них образцами профессионализма, безупречной репутации, способствовать формированию в учреждении благоприятного для эффективной работы морально-психологического климата.

3.3. Работник учреждения, наделенный организационно-распорядительными полномочиями по отношению к другим работникам, призван:

а) принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликта интересов;

б) принимать меры по предупреждению коррупции.

3.4. Работнику учреждения, наделенному организационно-распорядительными полномочиями по отношению к другим работникам, следует принимать меры к тому, чтобы подчиненные ему работники не допускали коррупционно опасного поведения, своим личным поведением подавали пример честности, беспристрастности и справедливости.


4. Этические правила служебного поведения работников Тамбовского областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения  «Кирсановская центральная районная больница»


4.1. В служебном поведении работникам Тамбовского областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения  «Кирсановская центральная районная больница» необходимо исходить из конституционных положений о том, что человек, его права и свободы являются высшей ценностью и каждый гражданин имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту чести, достоинства, своего доброго имени.

4.2. В служебном поведении работникам следует воздерживаться от:

а) любого вида высказываний и действий дискриминационного характера по признакам пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений;

б) грубости, проявлений пренебрежительного тона, заносчивости, предвзятых замечаний, предъявления неправомерных, незаслуженных обвинений;

в) угроз, оскорбительных выражений или реплик, действий, препятствующих нормальному общению или провоцирующих противоправное поведение.

4.3. Стиль поведения сотрудников учреждения предусматривает
 создание благоприятных условий для эффективного лечения,
 нравственного и психического покоя, уверенности больных в быстрейшем и
 полном выздоровлении. 

В учреждении должна быть создана обстановка
 четкой организации работы всех служб и кабинетов, приветливости и
 доброжелательности сотрудников.

Должностной обязанностью всего медицинского персонала учреждения является правильная организация и непременное соблюдение лечебно-охранительного режима, т.к. уровень и качество лечебного процесса в значительной мере определяется не только профессиональными знаниями и навыками медицинского персонала и степени технической оснащенности учреждения, но и культурой медицинского персонала, этическим воспитанием, доброжелательным его взаимоотношением с больными детьми и их родителями, а также с коллегами по работе.

Медицинский персонал обязан внимательно и чутко относиться к пациентам, особенно детям, не допускать неуместные разговоры в присутствии пациентов и их родственников, шума в коридорах учреждения, четко соблюдать распорядок дня в отделениях учреждения.

Медицинский персонал обязан всегда находить пути к дружескому контакту с пациентами, их законными представителями и родственниками, не допускать небрежность и бестактность в обращении с ними.

Необходимо   учитывать,     что   лечебный    процесс     в   учреждении начинается уже в регистратуре и организация ее работы, определенным образом, сказывается на дальнейшем ходе лечения. Поэтому обстановка, с которой впервые сталкивается пациент, его законный представитель или родственник: чистота и уют в помещении, отношение, поведение и внешний вид персонала должны поддерживать в нем уверенность в том, что именно в учреждении он быстро избавится от боли, восстановит свое здоровье. Работники регистратуры должны быть предельно вежливы и внимательны к пациентам. Отвечать на вопросы необходимо четко, достаточно громко, никогда не высказывать своего раздражения, не переходить на крик. Необходимо быть всегда на рабочем месте, следить, чтобы у «окон» регистратуры не скапливались пациенты в ожидании отсутствующего медрегистратора. «Окошки» регистратуры должны быть свободны для просмотра. Запрещаются личные разговоры сотрудников по телефонам регистратуры.

Четкость работы - обязательное требование для медицинского персонала. Все должно делаться быстро, но в тоже время без лишней спешки и суеты, не в ущерб интересам пациента. В присутствии пациентов и  их родственников,  родителей и ребенка медицинский персонал ни в коем случае не должен вступать в пререкания, каждый пациент должен быть встречен внимательно и приветливо. Все недоразумения, связанные с нечеткой работой структурных подразделений учреждения, выясняются не в  присутствии пациентов и их родственников. При приеме пациентов персонал не должен проявлять торопливость и резкость в обращении, с больными детьми следует разговаривать спокойно, ласково.

Сдержанность и внешнее спокойствие медицинского персонала оказывают положительное воздействие на чрезмерные эмоции пациентов и их родственников (законных представителей). Неосторожно сказанная фраза может нанести больному ребенку  и   взрослому пациенту непоправимый вред и значительно снизить эффективность всех проводимых в дальнейшем лечебных мероприятий.

В учреждение к врачу-специалисту обращаются  родители со своими тревогами и волнениями, связанными со здоровьем их детей, а также родственники взрослых пациентов и сами пациенты,   поэтому    работа   врача   требует    большой   любви   к    детям и  ко взрослым пациентам, всестороннего   развития,    клинического   кругозора,    от    него   зависит действенность всех лечебно-профилактических мероприятий.

Врач должен выслушивать пациентов спокойно и
 терпеливо, при разговоре недопустимо не отрывать глаз от амбулаторной
 карты, углубившись в чтение записей. После осмотра пациента врач
 обязательно должен прокомментировать его, назвать предполагаемый
 диагноз и прогноз, перечислить варианты лечения, план обследования.
 Разъяснять результаты анализов и обследований следует на доступном
 для пациентов языке, избегая ненужной специфической терминологии и
 всегда помнить о том,  пациенты,  родители больных детей имеют право знать все о состоянии своего или
 здоровья своего ребенка. В поведении врача должна быть продумана
 каждая мелочь. 

Создание максимального комфорта для больных детей и взрослых пациентов является одной из первоочередных задач сотрудников учреждения. Недопустимо обращаться к родителям ребенка, к взрослым пациентам и их родственникам на «Ты». Обезличенное, невежливое обращение и, наоборот, излишняя фамильярность не могут способствовать установлению контакта между персоналом, родителями и больным ребенком, взрослым пациентом и его родственниками, не создают обстановки взаимного доверия и уважения. В общении друг с другом персонал также должен быть взаимно вежлив и тактичен.

Весь медицинский и обслуживающий персонал в кабинетах и коридорах должен говорить тихо, вполголоса и только о том, что имеет непосредственное отношение к работе. Разбор и обмен мнениями не должен производиться  в присутствии родителей и больного ребенка, взрослого пациента и его родственника.

Борьба с болью у ребенка, взрослого пациента - одна из основных проблем и правильное ее разрешение имеет особое значение для всех отделений и, особенно, для хирургического профиля. Боль при инъекциях, перевязках, инструментальных исследованиях и других манипуляциях травмирует пациентов, особенно ребенка. Кроме того, процедуры, вызывающие боль, не дают той терапевтической эффективности, которую можно было бы от них ждать. Поэтому все манипуляции (перевязки, инъекции и др.)  должны производиться чрезвычайно осторожно, с применением во всех возможных случаях современных способов обезболивания и с предварительной подготовкой пациента, особенно  ребенка. Чуткость, ласковый голос, умение общения с пациентами, особенно с больными детьми, сострадание  боли - неизменные качества сестер, работающих в этих кабинетах и отделениях.

Не следует забывать и о внешнем облике всех сотрудников учреждения: аккуратность, чистота, неприемлимость экстравагантных нарядов и причесок. Каждый сотрудник на рабочем месте является представителем учреждения и должен выглядеть достойно.

К каждому пациенту, особенно к больному ребенку, проходящими  лечение  в ТОГБУЗ «Кирсановская ЦРБ» требуется вдумчивый и внимательный подход.


5. Соблюдение настоящего Кодекса


5.1. Необходимость  соблюдения настоящего Кодекса является одним из условий трудового договора с работником.  

Работник  обязан  вести  себя  в  соответствии  с  настоящим Кодексом, знакомиться с изменениями в  нем  и  принимать  необходимые  меры  для выполнения его требований.

5.2.   Знание  и  соблюдение  работниками  положений настоящего  Кодекса  является  одним  из  критериев оценки качества их

профессиональной  деятельности  и  служебного  поведения и учитывается при:

     проведении аттестаций и квалификационных экзаменов;

     формировании кадрового  резерва  для  выдвижения  на  вышестоящие

должности, назначении на иную  должность;

     подготовке характеристики или рекомендации;

     наложении дисциплинарных взысканий.


6. Ответственность за нарушение положений Кодекса


6.1. Ответственность работников,       наделенных организационно-распорядительными полномочиями по отношению к другим работникам,   несет   ответственность   за   действия   или бездействия  подчиненных сотрудников,  нарушающих правила служебного и этического поведения,  если он не принял мер, чтобы не допустить таких действий или бездействия.

6.2. Работник,               наделенный организационно-распорядительными  полномочиями  по  отношению к другим работникам, должен принимать меры к тому, чтобы подчиненные сотрудники не допускали коррупционно опасного поведения:

   - привлекать внимание к коррупционно опасным ситуациям;

  - создавать условия их недопущения и преодоления;

  - инициировать или   принимать   решение   о  проведении  служебных проверок (в соответствии с компетенцией);

     - инициировать или    принимать    решение    о    применении   мер дисциплинарного взыскания (в соответствии с компетенцией);

     - одобрять антикоррупционное поведение работников;

     - своим личным    поведением     подавать     пример     честности, беспристрастности и справедливости;

     - проводить соответствующую воспитательную работу против коррупции, коррупционно опасного поведения.

6.3. Нарушение работниками положений Кодекса влечет применение к нему мер юридической ответственности.